Quem somos
O endereço do nosso site é: https://muralhapetshop.pt.
Este site é propriedade do Hospital Veterinário Muralha de Évora, Lda com sede na Rua Marechal Costa Gomes, 9 – 7005-145 Évora, registado na conservatória do registo comercial de Évora com o NIF 503 997 218. O nosso contacto é apoiocliente@muralhapetshop.pt.
Que dados pessoais são recolhidos e como são recolhidos
O nosso site permite que insira manualmente dados pessoais em formulários de contacto, comentários ou de login. E, como a maioria dos sites modernos, também recolhe automaticamente alguns dados relacionados com o dispositivo que está a utilizar para aceder ao site ou a localização do mesmo. Estes dados são essencialmente dados técnicos e são recolhidos automaticamente assim que entra em nosso site.
TIPOS DE DADOS PESSOAIS
O HVME não faz tratamento de dados pessoais pertencentes a categorias especiais na aceção do art. 9 do Regulamento EU 2016/679. Os dados dos animais não são considerados dados pessoais à luz do RGPD.
De acordo com e para o efeito do Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) (doravante “RGPD”), o HVME, contribuinte fiscal nº 5039972017, com sede na Avenida Marechal Costa Gomes, n.º 9 – 7005-145 Évora, Portugal trata a seguinte informação:
- Informação fornecida pelo titular aquando da encomenda de artigos para efeitos de contacto, faturação legal e entrega.
- Informação fornecida pelo titular através do Website ou por Mensagens, quer mediante o preenchimento de formulários, quer enviada em texto livre. Esta informação inclui, designadamente, a que é fornecida aquando do registo como utilizador do website, quando seja necessário, ou para beneficiar de serviços prestados pelo HVME, como inscrição em eventos, subscrição de newsletters, colocação de conteúdos ou outros. A informação que fornece quando participa em alguma área que envolva a sua inscrição ou fornecimento de conteúdos seus ou quando interage com o HVME, como quando por exemplo envia um e-mail a solicitar informação, pode ser igualmente tratada.
- Informação relativa às suas visitas ao Website incluindo, nomeadamente, endereços IP, informação sobre o seu computador, como, quando disponível, sistema operativo e tipo de programa de navegação (browser), para administração do sistema e para facilitar a navegação e o regresso ao Website em visitas posteriores. Em princípio, estes dados serão tratados apenas para fins estatísticos sobre as ações e padrões de navegação dos utilizadores do Website e não permitem a identificação de qualquer indivíduo. Contudo, quando o utilizador forneça outras informações, esses dados poderão permitir a sua identificação. Por regra esta informação será tratada através da utilização de cookies. Os nossos websites utilizam tecnologias de rastreamento (Cookies) para assegurar várias funcionalidades e uma melhor navegação. Estas tecnologias permitem ainda recolher dados como localização, dia e hora de acesso, endereços de IP, etc. Mais informações sobre a utilização de rastreamento estão disponíveis online na nossa política de Cookies.
Os dados pessoais recolhidos pelo HVME são limitados ao estritamente necessário ao prosseguimento das finalidades para as quais foram solicitados.
Quando sejam fornecidos dados pessoais, o HVME fornece toda a informação legalmente exigida para o tratamento desses dados e requer o consentimento dos seus titulares quando este seja exigido por lei.
FINALIDADE DA OBTENÇÃO DE DADOS
Para além das situações em os dados são tratados para cumprimento de imposições legais, tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:
Prestação de serviços
Utilizamos a informação recolhida dos nossos clientes em processos internos de faturação, troca de informações , processos inerentes aos serviços em curso, passados ou futuros;
Efeitos de marketing
Os dados pessoais, de tráfego, localização geográfica, perfil e/ou consumo são igualmente tratados, para fins de marketing, estatística ou divulgação de serviços e bens prestados pelo Hospital Veterinário Muralha de Évora, caso o seu titular tenha autorizado.
Os dados obtidos no âmbito da presença online do HVME destinam-se ainda a assegurar várias funcionalidades dos nossos websites e a melhorar a navegação dos mesmos, bem como ao envio regular de newsletters e diversas informações de marketing.
Cookies
Um cookie é uma seqüência de informações que um site armazena no computador de um visitante, e que o navegador do visitante fornece ao site cada vez que o visitante retorna. Usamos cookies em todo o nosso site para ajudar a identificar e acompanhar os visitantes, o seu uso dos nossos serviços, e suas preferências de acesso ao site. Abaixo encontra uma descrição dos cookies específicos utilizados. Os visitantes que não desejem ter cookies colocados em seus computadores podem configurar os seus navegadores para recusar cookies antes de usar o nosso sites, com a desvantagem de que certas características podem não funcionar adequadamente sem o auxílio de cookies.
Controle de cookie
Os navegadores da Web permitem exercer algum controle de cookies através das configurações do navegador. A maioria dos navegadores permitem bloquear cookies ou bloquear cookies de sites específicos. Os navegadores também podem ajudá-lo a apagar os cookies quando fecha o navegador. No entanto, deve observar que isso pode significar que quaisquer opt-outs ou preferências definidas no sítio serão perdidos. Para saber mais sobre os cookies, incluindo a forma de ver o que os cookies foram criados e como gerenciar e excluí-los, visite www.allaboutcookies.org que inclui informações sobre como gerir as suas configurações para os vários fornecedores de navegadores.
Dependendo do seu perfil de uso, poderemos recolher alguns ou todos os dados pessoais abaixo:
COMENTÁRIOS
Quando os visitantes deixam comentários no site, são guardados os dados presentes no formulário dos comentários, bem como o endereço de IP e o agente do utilizador do navegador, para ajudar com a detecção de spam.
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COOKIES DE COMENTÁRIOS E LOGIN
Se deixar um comentário no nosso site pode optar por guardar o seu nome, endereço de email e site nos cookies. Isto é para sua conveniência para não ter de preencher novamente os seus dados quando deixar outro comentário. Estes cookies durarão um ano.
Se tem uma conta e iniciar sessão neste site, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu navegador.
Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se seleccionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de inicio de sessão serão removidos.
Se editar ou publicar um artigo, será guardado no seu navegador um cookie adicional. Este cookie não inclui dados pessoais apenas indica o ID de conteúdo do artigo que acabou de editar. Expira ao fim de 1 dia.
COOKIES DE SESSÃO, IDIOMA E OPT-IN GDPR
Quando acede a este site, é criado um “cookie de sessão” no seu computador. O cookie de sessão é usado para otimizar a sua utilização do site, disponibilizando funcionalidades úteis, como por exemplo, a possibilidade de “navegar para trás” de forma inteligente. O cookie de sessão é automaticamente eliminado quando fecha o navegador.
Quando acede a este site, é criado um “cookie de idioma” no seu computador. O cookie de idioma serve para relacionar conteúdo em vários idiomas e ajudá-lo na utilização de conteúdo multi-idioma neste site. O cookie de idioma tem a duração de um dia, sendo automaticamente eliminado após.
Quando acede a este site pela primeira vez, é-lhe solicitado que aceite os cookies ou personalize a sua utilização. Isto cria um cookie denominado CookieConsent, que é colocado no seu computador para que este site saiba qual é e respeite a sua preferência no que diz respeito a cookies dentro do mesmo. Este cookie tem a duração de 60 dias.
FICHEIROS DE LOG DO SERVIDOR
O servidor do site automaticamente recolhe e armazena informações sobre o navegador dos visitantes, estando esta informação disponível para nós em “arquivos de log do servidor”. Estes são:
• Tipo de browser e versão do browser
• Sistema operativo utilizado
• URL do referrer
• Nome do host do computador que acede
• Tempo do pedido do servidor
• Endereço IP
Esses dados não serão combinados com dados de outras fontes.
A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 GDPR, que permite o processamento de dados para cumprir um contrato ou para medidas preliminares a um contrato.
FORMULÁRIOS DE CONTACTO
Quando preenche um formulário de contacto, os seus dados pessoais são recolhidos e enviados de forma segura através do nosso servidor de e-mail para o e-mail de destino em nossa empresa. Os dados pessoais recolhidos são mantidos ao mínimo necessário para estabelecer contacto. O conteúdo do formulário, incluindo o opt-in, também é armazenado na base de dados do site, de acordo com o RGPD.
MULTIMÉDIA
Ao carregar imagens para o site, deve evitar carregar imagens com dados incorporados de geolocalização (EXIF GPS). Os visitantes podem descarregar e extrair os dados de geolocalização das imagens do site.
FIREWALL
Quando acede ao nosso site, a nossa firewall analisa seu endereço IP e informações do navegador. A firewall também monitoriza o seu padrão de navegação dentro do nosso site. Isto acontece por razões de segurança, para evitar o acesso não autorizado aos nossos sistemas e ameaças botnet. A boa notícia é que, se estiver a ler este texto, isso significa que a firewall o considerou como um visitante legítimo do nosso site.
CONTEÚDO INCORPORADO DE OUTROS SITES
Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se tal como se o utilizador visitasse esses sites.
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ANALYTICS
Ao visitar o nosso site, podem ser feitas análises estatísticas do seu comportamento de navegação. Isso é feito essencialmente usando cookies e análises. A análise do seu comportamento de navegação é geralmente anónima, ou seja, não poderemos identificá-lo a partir desses dados.
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Iremos, portanto, processar os dados que introduzir no formulário de registo da newsletter apenas com o seu consentimento, como definido no Art. 6 RGPD. Poderá, em qualquer momento, revogar o consentimento para armazenamento de seus dados e endereço de e-mail, bem como o seu uso para enviar o boletim de notícias, por exemplo, através do link “Cancelar” (unsubscribe) presente em qualquer das edições da newsletter. Os dados processados antes de receber o seu pedido ainda podem ser legalmente processados.
Os dados fornecidos aquando do registo da newsletter serão utilizados para a enviar para si até que cancele a sua subscrição, altura em que os dados específicos da mesma serão eliminados. Os dados armazenados para outros fins (por exemplo, endereços de e-mail para a área de membros) permanecem inalterados.
Com quem partilhamos os seus dados
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Divulgamos informações potencialmente identificativas e de identificação pessoal apenas para os nossos colaboradores, fornecedores aprovados e organizações afiliadas que (i) necessitam de saber estas informações a fim de processá-las em nosso nome ou para prestar serviços, e (II) que concordaram, por escrito, não as divulgar a terceiros. Alguns desses colaboradores, fornecedores aprovados e organizações afiliadas podem estar localizados fora do seu país de origem; ao utilizar o nosso site e serviços, concorda com a transferência de tais informações para eles.
Não alugaremos nem venderemos informações de identificação pessoal e de identificação pessoal a terceiros.
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Se em algum momento tivermos de executar transferências dos seus dados com terceiros para um propósito diferente do que foi originalmente recolhido ou posteriormente autorizado, disponibilizar-lhe-emos de antemão uma opção de opt-out para limitar o uso e a divulgação de seus dados pessoais.
Por quanto tempo retemos os seus dados
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Que direitos tem sobre os seus dados
Como previsto por lei, tem o direito de, a qualquer momento, e de forma gratuita a informação sobre o tratamento dos seus dados pessoais; obter acesso aos dados pessoais conservados que lhes digam respeito; solicitar a correção de dados pessoais incorretos, inexatos ou incompletos; solicitar o apagamento de dados pessoais que já não sejam necessários ou caso o seu tratamento seja ilícito; opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de comercialização ou por motivos que digam respeito à sua situação específica; solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em casos específicos; receber os seus dados pessoais em formato de leitura automática e enviá-los para outro responsável pelo tratamento («portabilidade dos dados»); solicitar que as decisões tomadas com base em tratamento automatizado que lhes digam respeito ou que os afetem significativamente e que se baseiem nos seus dados pessoais sejam tomadas por pessoas singulares e não apenas por computadores. Também tem o direito, neste caso, de manifestar o seu ponto de vista e de contestar a decisão.
A eliminação de dados pessoais não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.
Pode contactar-nos em qualquer momento usando o endereço abaixo caso tenha questões adicionais sobre o tópico de dados pessoais
Se desejar aceder, corrigir, alterar ou excluir dados imprecisos, pode enviar o seu pedido para dpo@hvetmuralha.pt. Responderemos dentro de um prazo razoável.
Aceitação destes termos
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